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Preguntas frecuentes sobre pensiones
¿Cómo contactar con el organismo de pensiones en Alemania? ¿Cómo informar sobre el fallecimiento de una persona que percibía una pensión? Aquí encontrará repuestas a estas y a otras preguntas frecuentes.
FAQ
El número de teléfono de atención al usuario del organismo alemán de pensiones "Deutsche Rentenversicherung" con el prefijo 0800 es un número gratuíto dentro de la red fija de la compañía teléfonica Deutsche Telekom. No se puede llamar a este número desde el extranjero. Si no encuentra el número de servicio, póngase en contacto directamente con el centro de información y asesoramiento de Berlín. Puede encontrar el número de teléfono y los horarios aquí.
Como alternativa, tiene la posibilidad de llamar de lunes a jueves de 8:00 a 19:00 horas y los viernes de 8:00 a 15:30 horas, al número de teléfono 0049 30 8650.
En esos mismos horarios puede llamar también al número gratuíto de atención al usuario: 00800 1000 4800. Tengan en cuenta que sólo le podrán atender en alemán.
Deutsche Rentenversicherung Rheinland
Verbindungsstelle für Spanien
Königsallee 71
D- 40215 Düsseldorf
Tel: +49 / 211 / 9370 ó 937 / 3728
Fax: +49 / 211 / 937 / 3096
E-Mail: post@drv-rheinland.de
Si tiene alguna consulta específica sobre el servicio de pensiones en el extranjero que no esté relacionada con la solicitud de una pensión desde España, puede enviar un correo al organismo alemán de pensiones a través de la siguiente dircción: internationale-beratung@drv-bund.de
Si Ud. ha trabajado en el pasado en Alemania pero ahora vive en España, debe solicitar su pensión alemana a través de la Dirección Provincial del INSS (Instituto Nacional de la Seguridad Social). Desde ahí se enviará su solicitud al organismo de pensiones correspondiente en Alemania. Esta vía es especialmente recomendable si Ud., además de tener derecho a cobrar una pensión alemana, también tiene derecho a reclamar una pensión española. El INSS está obligado a recepcionar su solicitud.
Deberá notificar el fallecimiento de un pensionista o una pensionista lo antes posible para evitar pagos que no corresponden. Para ello, envíe un certificado de defunción plurilingüe indicando el número de pensionista de la persona fallecida.
Por regla general es posible enviar documentos por vía electrónica a través de la ventana de contacto en la web del organismo de pensiones correspondiente. También es posible enviar los documentos por correo postal, pero tenga en cuenta que esto puede tardar mucho más tiempo y es menos fiable.
Los Registros Civiles españoles están modificando gradualmente el sistema de expedición de los documentos. Después de dicho cambio, ya solo se emitirán documentos verificables digitalmente. Estos documentos digitales son admitidos por los organismos de pensiones en Alemania.
El organismo de pensiones alemán necesita una declaración de pago / autorización de pago cumplimentada y confirmada y firmada por su entidad bancaria. El formulario necesario para esta gestión lo puede descargar en este enlace:
https://www.deutschepost.de/en/r/rentenservice/downloadcenter/zahlungsermaechtigung.html
No olvide indicar su número de pensionista en el formulario en la parte superior derecha.
Cuando tenga listo el formulario, envíelo por correo postal a la siguiente dirección:
Deutsche Post AG
Niederlassung Renten Service
13496 Berlin
Tenga en cuenta que el cambio a su nueva cuenta bancaria puede tardar hasta dos meses. No cancele su antigua cuenta hasta que no haya recibido su pensión en la nueva cuenta bancaria.